# Conditions d'utilisation

> Ces conditions décrivent ce que Kanz s'engage à faire pour ton commerce et ce qu'on attend de toi en retour. Elles sont écrites pour être lues en cinq minutes.

- Source: https://usekanz.com/legal/conditions
- Langue: fr
- Autres langues: [ar](https://usekanz.com/ar/legal/conditions), [en](https://usekanz.com/en/legal/conditions)
- Dernière mise à jour: Dernière mise à jour : 28 juillet 2026
- Format: Markdown, généré depuis la même source que la page.

Ces conditions décrivent ce que Kanz s'engage à faire pour ton commerce et ce qu'on attend de toi en retour. Elles sont écrites pour être lues en cinq minutes.

## Objet du service

Kanz fournit une carte de fidélité numérique pour Apple Wallet et Google Wallet, un outil de scan pour ton comptoir, et un agent qui analyse les habitudes de tes clients et propose des messages de relance. Kanz est un outil : il ne garantit aucun résultat commercial.

## Ton compte

Tu es responsable des accès que tu distribues à ton équipe et de l'exactitude des informations de ton commerce. Un scan frauduleux, ou un accès partagé avec quelqu'un qui ne travaille pas chez toi, peut entraîner la suspension du compte.

## Abonnement, crédits et paiement

L'abonnement est mensuel ou annuel, sans engagement de durée, résiliable à tout moment depuis ton espace. Un crédit est consommé uniquement lorsqu'un message part en ton nom. Les crédits inclus dans le mois ne se reportent pas ; les recharges achetées n'expirent pas. Si tu dépasses le nombre de clients actifs de ton plan, on met en pause les nouveaux envois, jamais les scans, jamais les cartes déjà émises.

## Messages envoyés en ton nom

Tu restes l'expéditeur de chaque message. Tu t'engages à ne contacter que des clients qui ont donné leur accord, à respecter les règles des canaux utilisés (WhatsApp, Telegram, e-mail) et à n'envoyer aucun contenu illégal, trompeur ou étranger à ton commerce. Kanz applique automatiquement les heures calmes et les désinscriptions, et peut refuser un envoi manifestement abusif.

## Tes données et celles de tes clients

Les données de tes clients t'appartiennent. Tu peux les exporter et demander leur suppression à tout moment. Kanz les traite uniquement pour faire fonctionner le service décrit ici. Le détail est sur la page Confidentialité.

## Disponibilité et limites

On vise un service disponible en permanence, mais des interruptions restent possibles : maintenance, panne d'un opérateur de messagerie, changement chez Apple ou Google. La responsabilité de Kanz est limitée aux sommes que tu as effectivement payées sur les douze derniers mois.

## Résiliation

Tu peux résilier en un clic ; l'abonnement s'arrête à la fin de la période déjà payée et n'est pas remboursé au prorata. On peut suspendre un compte en cas de fraude, d'impayé ou d'usage contraire à la section précédente, après t'avoir prévenu sauf urgence.

Une question sur ces conditions ? Écris à contact@usekanz.com, on répond en français, en arabe ou en anglais.

## Autres pages

- [Accueil](https://usekanz.com/) ([md](https://usekanz.com/index.md))
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- [Les documents légaux](https://usekanz.com/legal) ([md](https://usekanz.com/legal/index.md))