# Combien coûte une carte de fidélité numérique

> Un abonnement mensuel, et un crédit qui ne part que si un message part vraiment. Les prix réels des trois plans, ce qu'un crédit paie, et le calcul qui dit combien il t'en faut par mois.

- Source: https://usekanz.com/blog/combien-coute-carte-fidelite-numerique
- Langue: fr
- Autres langues: [en](https://usekanz.com/en/blog/digital-loyalty-card-cost), [ar](https://usekanz.com/ar/blog/taklifat-bitaqat-alwala)
- Format: Markdown, généré depuis la même source que la page.

- Publié le: 2026-08-02
- Auteur: Kanz
- Sujets: Tarifs, Crédits, Fidélité
- Temps de lecture: 5 min

Chez Kanz, une carte de fidélité numérique coûte un abonnement mensuel qui commence à
**29 TND, 12 EUR ou 59 QAR**, et rien d'autre tant que tu n'envoies pas de message. Le
compteur ne tourne pas au client inscrit, ni au tampon, ni au scan : il tourne au message
envoyé, et une mise à jour de carte dans le portefeuille n'en est pas un.

C'est la partie qui surprend le plus, alors autant la poser tout de suite : la partie
intelligence artificielle n'est jamais facturée. Analyser qui ne revient plus, choisir qui
relancer, rédiger le message, tout ça est inclus dans les trois plans et tu ne verras
jamais un compteur de jetons dans ton panneau. Ce que tu paies, c'est l'envoi.

## Les trois plans

Prix mensuels relevés sur la [page des tarifs](/pricing) le 2 août 2026. C'est cette page
qui fait foi, pas cet article.

| Plan | Par mois | Clients actifs inclus | Crédits par mois |
| --- | --- | --- | --- |
| Kanz Carte | 29 TND / 12 EUR / 59 QAR | 300 | 150 |
| Kanz Agent | 89 TND / 35 EUR / 169 QAR | 1 000 | 1 000 |
| Kanz Max | 249 TND / 99 EUR / 479 QAR | 5 000 | 5 000 |

À l'année, deux mois sont offerts sur les trois plans.

Un **client actif**, c'est quelqu'un qui a été scanné au moins une fois chez toi dans les
90 derniers jours. Pas quelqu'un qui a une carte : quelqu'un qui s'en est servi. Une fiche
de 2024 que personne n'a scannée depuis ne compte pas et ne coûte rien, ce qui veut dire
que ta facture suit ton activité réelle et pas la taille de ton fichier.

## Ce qu'un crédit paie

Un crédit est dépensé quand Kanz envoie un message à ta place. C'est tout ce qu'il mesure.

| Ce que Kanz fait | Coût |
| --- | --- |
| Mettre à jour la carte dans le portefeuille | 0 crédit |
| Envoyer un e-mail | 0,2 crédit |
| Envoyer un WhatsApp | 1 crédit |
| Envoyer un Telegram | 1 crédit |

Les 150 crédits du plan d'entrée, ce sont donc **150 WhatsApp**, ou **750 e-mails**, ou
n'importe quel mélange des deux, plus autant de mises à jour de carte que tu veux. Sur
1 000 crédits, la même arithmétique donne 1 000 WhatsApp ou 5 000 e-mails.

La gratuité de la mise à jour de carte n'est pas une remise de lancement, c'est une
promesse produit, et elle est écrite comme telle dans le code : le coût du canal
portefeuille est zéro et le module qui envoie ces mises à jour n'a aucun chemin vers le
registre de crédits. Il ne peut pas facturer, même par erreur.

## Combien de crédits par mois, concrètement

Fais le calcul dans ce sens là, pas dans l'autre.

Ce ne sont pas tes clients inscrits qu'il faut compter, c'est le petit nombre d'entre eux
qui, un mois donné, sont sortis de leur rythme. Sur un fichier de 300 clients actifs, ceux
qui méritent une relance dans le mois se comptent en dizaines, pas en centaines : les
autres reviennent tout seuls, et les relancer coûte un crédit pour rien tout en usant la
patience de la personne.

Ajoute que le nombre de messages qu'une même personne peut recevoir est plafonné par
défaut à **2 sur 30 jours glissants**, et que le total quotidien est plafonné à 50. Ces
deux plafonds font qu'il est très difficile de brûler 150 crédits sur un fichier de 300
personnes sans faire exprès.

Si tu dépasses quand même, les recharges existent, et elles n'expirent pas :

| Recharge | Prix |
| --- | --- |
| 100 crédits | 9 TND / 4 EUR / 19 QAR |
| 500 crédits | 39 TND / 16 EUR / 79 QAR |
| 2 000 crédits | 129 TND / 52 EUR / 259 QAR |

L'allocation mensuelle, elle, ne se reporte pas, donc Kanz la dépense en premier : c'est
toujours le bon ordre pour toi.

## Et si tu dépasses le nombre de clients inclus

Rien ne s'arrête pour tes clients. C'est la règle la plus importante de cette page et elle
est écrite en toutes lettres dans le produit : au-dessus de la limite, Kanz met en pause
**les nouvelles relances**, et rien d'autre. Les scans continuent, les tampons continuent,
les récompenses continuent, les cartes continuent de se mettre à jour.

Un client ne doit jamais pouvoir deviner que le commerce où il achète a dépassé son plan.
Un logiciel qui refuse un tampon parce que le commerçant a trop de succès a un problème de
conception, pas le commerçant.

Sur le plan Max, au-delà des 5 000 clients inclus, le dépassement se facture **par blocs de
dix clients** et non par client : 1 TND, 0,40 EUR ou 2 QAR par tranche de dix. La
différence n'est pas cosmétique. Facturé au client, le même barème rendrait mille clients
supplémentaires dix fois plus chers, ce qui revient à envoyer une facture à quelqu'un pour
le punir d'avoir réussi.

## Avant de payer quoi que ce soit

L'essai est le plan Agent complet, **sans carte bancaire**, et il se termine au premier des
deux événements suivants : **30 jours**, ou **10 retours vérifiés**.

Ce deuxième compteur est là exprès. Un retour vérifié, c'est un client qui est revenu et
qui a présenté sa carte à ton comptoir, pas un e-mail ouvert ni un lien cliqué. Un essai
qui se termine parce que le produit a fonctionné dix fois est une meilleure conversation
qu'un essai qui se termine parce qu'un mois s'est écoulé, et c'est aussi la seule des deux
qui te dit quelque chose.

## La question qu'il faut vraiment se poser

Le prix n'est pas ce qui décide, parce qu'à ces montants là un seul client récupéré par
mois rembourse l'abonnement dans la plupart des commerces. Ce qui décide, c'est de savoir
si tu as réellement des clients qui reviennent, et donc quelque chose à retenir. Un
commerce dont la clientèle est de passage n'a pas besoin d'une carte de fidélité, il a
besoin d'une enseigne.

Les
[cas où Kanz n'est pas le bon choix](/alternatives)
sont listés sur la page de comparaison, avec les produits qui répondent mieux à ces cas là.

## Créer un compte

L'essai dure 30 jours et ne demande aucune carte bancaire.

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- [Espace commerçant](https://usekanz.com/panel)