# الأسئلة الشائعة

> Wallet دون تطبيق، والأرصدة، والطيار الآلي، والخروج من القائمة، وتصدير البيانات: أجوبة عن أكثر الأسئلة التي تُطرح علينا.

- المصدر: https://usekanz.com/ar/faq
- اللغة: ar
- لغات أخرى: [fr](https://usekanz.com/faq), [en](https://usekanz.com/en/faq)
- الصيغة: Markdown، مُولَّد من المصدر نفسه الذي تُولَّد منه الصفحة.

## أكثر ما يسألنا عنه الناس.

إن لم يكن سؤالك هنا، فاكتب إلينا: نجيب بسرعة، بالفرنسية أو العربية أو الإنجليزية.

### هل على عملائي تثبيت تطبيق؟

لا، أبدًا. تُضاف البطاقة إلى Apple Wallet أو Google Wallet الموجودَين أصلًا في هاتفهم. ومن لا يملك أيًّا منهما يصله رابط بسيط يعمل في المتصفّح.

### ما هو الرصيد بالضبط؟

لا يُخصم رصيد إلا حين يرسل Kanz رسالة عنك: 1 لرسالة WhatsApp أو Telegram، و0,2 للبريد الإلكتروني، و0 لتحديث البطاقة في Wallet. أما الذكاء الاصطناعي الذي يكتب الرسالة ويختار اللحظة فهو مشمول، ونحن لا نفوتر التفكير أبدًا.

### ما الفرق بين Kanz Carte و Kanz Agent؟

يمنحك Kanz Carte البطاقة والأختام والتحليلات: الوكيل يخبرك بمن ينبغي أن تذكّره، لكنك ترسل بنفسك. أما Kanz Agent فيرسل بالنيابة عنك، في الساعة التي اعتاد الشخص أن يأتي فيها. هذا هو الفرق الحقيقي الوحيد، وهو الذي يغيّر أسبوعك.

### هل يمكن للوكيل أن يرسل رسالة دون أن أراها؟

فقط إن قرّرت أنت ذلك. افتراضيًا هو يقترح وأنت توافق بحركة واحدة. ويمكنك أن تمنحه الطيار الآلي في الحالات البسيطة وتحتفظ بالموافقة لما تبقّى.

### وماذا لو لم يعد عميل يريد أن يصله شيء؟

يخرج بضغطة واحدة: رابط خلف بطاقته وفي كل رسالة، دون صفحة تأكيد. ولا يعاود Kanz مراسلته أبدًا، حتى لو طلبت ذلك، وتُحترم أوقات الإرسال المحدّدة لمتجرك تلقائيًا.

### هل يمكنني استعماله من أي بلد؟

نعم. Kanz مصمَّم لأي متجر في الحيّ، أينما كان. ونحن نفوتر اليوم بالدينار أو اليورو أو الريال: بلدك يختار فقط العملة المعروضة افتراضيًا.

### كم يستغرق الإعداد؟

أربع دقائق تقريبًا: تنشئ الحساب، وتختار المكافأة، وتطبع رمز QR. ويمكن لأول عميل أن يمسحه في الحال.

### وماذا لو لم ينجح الأمر عندي؟

تتوقّف. دون التزام، والإلغاء بنقرة واحدة، ويبقى عملاؤك لك: التصدير الكامل بصيغة CSV لعملائك، ولزياراتهم، ولسجلّ موافقاتهم، متاح في كل الخطط، وفي أي وقت، من صفحة الإعدادات. مرة واحدة في اليوم، ودون أن تطلب ذلك منّا.

## صفحات أخرى

- [الرئيسية](https://usekanz.com/ar) ([md](https://usekanz.com/ar/index.md))
- [الأسعار](https://usekanz.com/ar/pricing) ([md](https://usekanz.com/ar/pricing/index.md))
- [أسئلة](https://usekanz.com/ar/faq) ([md](https://usekanz.com/ar/faq/index.md))
- [المدونة](https://usekanz.com/ar/blog) ([md](https://usekanz.com/ar/blog/index.md))
- [الحالات](https://usekanz.com/ar/situations) ([md](https://usekanz.com/ar/situations/index.md))
- [المقارنات](https://usekanz.com/ar/alternatives) ([md](https://usekanz.com/ar/alternatives/index.md))
- [كنز أم أداة أخرى: المقارنات الثنائية الخمس](https://usekanz.com/ar/vs) ([md](https://usekanz.com/ar/vs/index.md))
- [المستندات القانونية](https://usekanz.com/ar/legal) ([md](https://usekanz.com/ar/legal/index.md))